Рубрика
"вопрос-ответ"
⁉️ НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ - причины
На одной из сессий владелец бизнеса спрашивает:
"В компании тотальная проблема по невыполнению или неправильному (частичному) выполнению задач и KPI. Вводим инструменты контроля, но все руководители жалуются, что сотрудники всё делают "кто в лес, кто по дрова". Примечательно, что и руководители мои задачи тоже плохо и неполноценно выполняют. Как с этим бороться?"
"В компании тотальная проблема по невыполнению или неправильному (частичному) выполнению задач и KPI. Вводим инструменты контроля, но все руководители жалуются, что сотрудники всё делают "кто в лес, кто по дрова". Примечательно, что и руководители мои задачи тоже плохо и неполноценно выполняют. Как с этим бороться?"
Первый ответ почти всегда универсален - нужно разбираться в причинах.
Это глубокое погружение в проблему и разбор ситуаций по винтикам.
Чаще всего причины в том, что хромает технология постановки задач - исполнители не понимают {зачем?} и {чёткий образ результата}.
В данном примере первоисточник проблемы исходит от главного лица (это доказало расследование вопроса) - ведь ее задачи тоже плохо выполняются и руководящий состав, скорее всего, подсознательно копирует поведение босса.
Чаще всего причины в том, что хромает технология постановки задач - исполнители не понимают {зачем?} и {чёткий образ результата}.
В данном примере первоисточник проблемы исходит от главного лица (это доказало расследование вопроса) - ведь ее задачи тоже плохо выполняются и руководящий состав, скорее всего, подсознательно копирует поведение босса.
"Хромает" или отсутствует технология постановки задач
Исполнители не понимают:{зачем?} и {чёткий образ результата}.
ℹ️ Глубинные причины плохого выполнения задач сотрудниками 👇:
😔 Восприятие окружающего мира — это индивидуальный и уникальный процесс для каждого человека, несмотря на схожесть механизма восприятия. Именно поэтому одни и те же события и факты могут интерпретироваться по-разному. Каждый из нас воспринимает реальность через призму своего личного опыта, убеждений и ценностей.
😔 Понимание того, что восприятие субъективно, имеет ключевое значение для эффективного общения. Это осознание позволяет учитывать разнообразие мнений и значительно снижает риск недопонимания.
😔 Хотя механизм восприятия у всех людей схож, интерпретация окружающего мира у каждого уникальна. Нередко бывает так, что разные люди, наблюдая одно и то же явление, воспринимают его совершенно иначе. Такая субъективность восприятия может приводить к искажению информации или ее частичной утрате.
Простыми словами - у всех своя уникальная картина мира.
😔 Понимание того, что восприятие субъективно, имеет ключевое значение для эффективного общения. Это осознание позволяет учитывать разнообразие мнений и значительно снижает риск недопонимания.
😔 Хотя механизм восприятия у всех людей схож, интерпретация окружающего мира у каждого уникальна. Нередко бывает так, что разные люди, наблюдая одно и то же явление, воспринимают его совершенно иначе. Такая субъективность восприятия может приводить к искажению информации или ее частичной утрате.
Простыми словами - у всех своя уникальная картина мира.
ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ при постановке задач?
✅ {чёткий образ результата}
Сотрудники, получая размытый образ результата, выполняют всё так, как они это лично воспринимали.
Сотрудники, получая размытый образ результата, выполняют всё так, как они это лично воспринимали.
Именно поэтому необходимо прописывать/проговаривать чётко, что вы хотите видеть - желательно в оцифрованном виде.
Например: такого-то числа, в такой-то час, такое-то количество... конкретное имя (фамилия) и т.д.
👆Именно поэтому👆, при проработке систем мотивации и моделирование бизнес-процессов, мы с клиентами немало времени уделяем чёткой формулировке ЦКП (ценного конечного продукта). Это должно являться понятным и общим для всех образом результата деятельности конкретного сотрудника или группы.
✅ {зачем?}
Не понимая значимости задачи, сотрудники выполняют все "спустя рукава". А это одна из распространенных управленческих ошибок - руководители не считают нужным объяснять рядовым сотрудникам важность и причинно-следственные связи возникновения задачи. Для начальства это понятно и очевидно, а подчиненные просто должны делать то, что им сказано, считают они.
Важно применять полную модель постановки и отработки задач (подобно это обсуждаем на рабочих сессиях), в т.ч. с чётким описанием результата.
👆Именно поэтому👆, при проработке систем мотивации и моделирование бизнес-процессов, мы с клиентами немало времени уделяем чёткой формулировке ЦКП (ценного конечного продукта). Это должно являться понятным и общим для всех образом результата деятельности конкретного сотрудника или группы.
✅ {зачем?}
Не понимая значимости задачи, сотрудники выполняют все "спустя рукава". А это одна из распространенных управленческих ошибок - руководители не считают нужным объяснять рядовым сотрудникам важность и причинно-следственные связи возникновения задачи. Для начальства это понятно и очевидно, а подчиненные просто должны делать то, что им сказано, считают они.
Важно применять полную модель постановки и отработки задач (подобно это обсуждаем на рабочих сессиях), в т.ч. с чётким описанием результата.
Модель постановки и отработки задачи кратно повышает шансы на её правильное выполнение
По сути, ставя задачу, мы делегируем!
Таким образом, модель постановки и отработки задач еще можно назвать системой делегирования.
Внедрив подобную систему в свою операционную деятельность вы сможете избежать массу потерь времени, нервов и денег при доработках, исправлениях и "тушении пожаров".
Это позволит Вам значительно повысить эффективность исполнителей и направить их энергию на реальное достижение нужных Вам результатов.
